허접.강기사의 재미없는 놀이

프로세스라는 키워드를 들으셨을 때 어떠세요? 개인마다의 경험과 철학에 따라 다르게 첫 생각은 다르실 겁니다. 저의 경우 과거 R&D에서 프로세스를 구축 / 운영하는 일을 했지만, 그 전에는 공장에서의 프로세스, Process를 분석 및 관리 / 운영을 하였습니다. 오늘은 Process를 Production activities에 초점을 맞춰서 간단 요약하여 설명 드리고자 합니다. 헷갈리실 수 있으니 용어의 정의로 오늘은 Process를 공정이라고 칭하겠습니다. 공정 관리의 개념은 공정, Process에서 발생할 수 있는 변동을 최소화 하는 것입니다. (Process objective) 여기서 변동은 산포라고 하여 변동의 크기의 Measurement 로 불립니다. (산포: 변동의 크기) 즉 공정 관리는 이런..

CMMI와 ISO 9001의 기본 바탕인 품질경영 8원칙과 비교한 자료가 있다. 참고하시기 바랍니다. 참고자료: ① Exploring CMMI-ISO 9001:2000 Synergy when Developing a Process Improvement Strategy. ② CMMI for Development, Version 1.3 (Software Engineering Institute) ③ CMMI 버전 1.3 핸드북 (TQMS) 1. 고객중심 (Customer Focus) 조직은 그들의 고객에 의존하고 있다. 따라서 현재 및 미래의 고객 욕구를 이해하고 고객 요구사항을 충족시키며 고객의 기대를 넘어서도록 노력해야 할 것이다. 관련 CMMI PA 및 Practices ① GP 2.7, Identify ..

ISO 900 Family를 살펴보다 보면 정말 많이 보는 그림이 한장 있다. 바로 아래와 같은 그림일 것이다. 그림) 품질경영시스템 과연 이 그림이 무엇을 말하는 걸까? 고객과 조직 사이에 이러쿵 저러쿵 하는구나. 조직이 하는 일은 저 원안에 있는 정도인 것인가? 이 글을 쓰면서도 이태껏 왜 자세히 눈여겨 보지 않았었나.. 하는 생각이 든다. 1. 고객의 요구사항을 (입력)받는다. (사내·외 직원을 포함한 기타 이해관계자 등) * 구두상으로, 문서로, 쪽지로, 문자로 등 어떤 방법으로든지 고객의 요구사항을 파악하게 된다면.. 이라고 이해해보자. 2. 고객이 요구하는 제품(서비스)를 가지고 있는가? = 고객이 요구하는 제품을 생산/서비스 할 수 있는가? 3. 위에서 'Yes'라고 답했다면 고객에게 제공하..