소비자와 고객의 차이점은 무엇일까? 개인적인 생각과 결론으로는 소비자 ≥ 고객이다. 소비자는 막연한 구름이고, 고객은 내 앞에 있는 구름 또는 나랑 관련된 구름이라고 생각하면 될 것 같다. 소비자 중 특정 대상으로 한정지어서 우리의 제품 또는 서비스를 제공/판매 할 수 있는 대상이 고객이라고 생각된다. 암튼 소비자의 태도에는 7가지의 특성이 있다. 한번 살펴보자. ■ 태도의 7가지 특성 1. 태도는 어떤 대상이 있다. ex1.) 이 블로그 주인장은 삼성전자에 대하여 OOOO 태도를 가지고 있다. ex2.) 많은 사람들이 자신의 임금에 대하여 OOO하다. 2. 태도는 직접 관찰할 수 없다. 태도는 사람의 마음속에 녹아 있는 것이기에 겉으로 확인할 수 없다. 그런데 "구매"와 같은 행동을 통해서 태도를 추론..
