허접.강기사의 재미없는 놀이

ISO 900 Family를 살펴보다 보면 정말 많이 보는 그림이 한장 있다. 바로 아래와 같은 그림일 것이다. 그림) 품질경영시스템 과연 이 그림이 무엇을 말하는 걸까? 고객과 조직 사이에 이러쿵 저러쿵 하는구나. 조직이 하는 일은 저 원안에 있는 정도인 것인가? 이 글을 쓰면서도 이태껏 왜 자세히 눈여겨 보지 않았었나.. 하는 생각이 든다. 1. 고객의 요구사항을 (입력)받는다. (사내·외 직원을 포함한 기타 이해관계자 등) * 구두상으로, 문서로, 쪽지로, 문자로 등 어떤 방법으로든지 고객의 요구사항을 파악하게 된다면.. 이라고 이해해보자. 2. 고객이 요구하는 제품(서비스)를 가지고 있는가? = 고객이 요구하는 제품을 생산/서비스 할 수 있는가? 3. 위에서 'Yes'라고 답했다면 고객에게 제공하..

Q1. 절차서 작성 시 유의하여야 할 사항을 4가지 이상 기술하시오. A. 1) '절차서 작성의 정석은 없다', '우리 회사의 절차서는 우리 손으로 만든다'는 신념 하에 만들어야만 내 것이 된다는 것을 깊이 인식해야 한다. 2) ISO/TS 16949 요구사항 전부를 망라하여 품질경영시스템의 기능, 방법의 전체를 제시한다. 3) ISO/TS 16949 요구사항의 구체적 운영방법은 절차서에서 기술하되, 개인 업무(작업)는 작업자 각자가 실행할 수 있도록 지침서에 기술한다. 4) 구성은 품질경영시스템 문서관맂러차서에 따른다. 5) 절차의 적용범위, 목적, 용어의 정의, 책임과 권한을 명확히 한다. 6) 개정의 빈도가 많지 않도록 배려한다. 7) 간결하고, 알기 쉬운 것으로 한다. 8) 문장별로 6하 원칙(5..

5. Control(관리) ☑ 혁신과 관리 / Control Plan / Fool-Proof / SPC - 대안을 적용하고 성과를 평가 / 해결방법을 제도화하고 다른 조직에서의 적용 도모 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - 새로운 프로세스 - 참인자 최적관리범위 - 개선결과 - TCM - Control Chart(관리도) - FMEA - Gage R&R - 자주관리체계진단 - Fool Proofing - RAEW Analysis - X(i)의 관리 - 결과보고서 - 개정된 규정 - 새로운 업무절차 - 개선효과 - Control Plan : 모든 산출물이 관리상태에 있음을 보장하기 위해 필요한 조치 설명 계획을 문서화하고 의소소통 / 지침을 제시한다. → 품질 / 고객..