Tuckman의 팀 형성 5단계

 

참고자료

1. PMP Pass 5판 (한동환 저)

2. 12 Manage

PMP를 공부하던 중 조금은 공감가는 내용이 있어서 적어본다.

Bruce Wayne Tuckman 은 1965년에 "Developmental Sequence in Small Groups"라는 논문을 발표(발행)하고,

1977년에 Adjourning 단계를 추가하여 5단계의 팀 형성 단계를 완성했다.

팀의 형성, 해체, 다시 형성되는 반복 과정을 이해하여 인적 자원 관리가 필요한 사람들에게 이해를 도울 수 있을 것이다.

인적 자원 관리가 필요하지 않더라도, 개인이 속한 팀의 단계를 대입해서 살펴보면 재밌을 것이다.

다음 그림과 같이 ① Forming, ② Storming, ③ Norming, ④ Performing, ⑤ Adjourning으로 구분할 수 있다.

 

 

 

1. Forming (탐색기)

팀이 처음 구성되는 시기이다. 

팀원은 매우 독립적으로 행동한다.

보통의 경우, 팀의 목표와 문제에 대해 상대적인 이해가 부족하다.

PM은 팀원들이 서로 이해하고, 신뢰할 수 있도록 팀을 단결 시킨다.

팀의 기본 규칙을 세운다.

이 단계는 팀원들이 자기 자신을 팀의 일부로 생각하면서 끝이 난다고 할 수 있다.

2. Storming (준비기)

프로젝트팀의 내부적인 갈등이 높은 시기이다.

프로젝트 성향에 맞춰 원하는 방향으로 팀원들을 이끌어가는 활동에 저항하는 시기이다.

PM은  혼란스러운 이 단계에 각 개인 및 차이에 대한 포용력이 필요하다.

갈등이 해소되고, PM의 리더십이 받아들여지면서 다음 단계로 넘어간다.

3. Norming (형성기, 표준화)

규칙, 가치, 행동, 방법 등이 만들어진다.

팀원들은 팀이 자연스럽고, 유동적이기 위한 의견일치를 해나간다.

자신들의 행동을 서로에게 맞추는 시기이다.

문제해결과 그룹의 조화를 위한 의식적인 노력, 동기부여 수준이 증가한다.

PM은 팀이 좀 더 자율적이 되도록 노력한다. (참여적인 스타일)

공통적인 기대와 의견일치가 이뤄지면 다음 단계로 넘어간다.

4. Performing (실행기, 수행기)

이제는 하나의 단위로 기능할 수 있다.

부적절한 갈등 또는 외부 감독이 필요없으며 작업을 부드럽고 효과적으로 마무리할 수 있다.

이 시기 프로젝트 팀은 큰 갈 등 없이 가장 잘 운영되는 시기이다.

팀원들은 서로를 잘 이해함으로써, 어떻게 자신들의 역량을 잘 조화 시켜 팀의 목표를 함께

성취 할지에 대해 역량이 집중된다.

PM은 팀이 스스로 필요한 결정을 내리도록 한다. (권한위임 스타일)

Operation 수행하는 팀의 경우 Performing이 업무의 마지막 단계이다.

5. Adjourning (휴지기)

프로젝트가 완료되면 팀은 해체된다.

더 이상 높은 성과가 최우선이 아니다. 대신 프로젝트를 마무리하는데 시간을 쏟는다.

일부 저자들은 그룹 구성원들이 느끼는 상실감을 인식하여 이 단계를 변화기와 애도기(Deforming and Mourning)으로 묘사하기도 한다.

미래에 대한 불확실성이 나타나기 시작하면 팀원들의 동기부여 수준이 떨어질 수 있다.

PM은 팀 발달의 형성기를 재개하기 위하여 새로운 프로젝트를 도입하기 좋은 시점이다. (분산 스타일)

지금 각 팀의 단계는 몇 단계인 것 같나요?

제가 속한 조직은 Norming에서 Performing 사이인 것 같습니다.

어떤 면에서는 Adjourning인 것 같기도 하네요.

딱 한 단계에 정확히 속한다고 할 수는 없는 경우도 발생 가능한 것으로 생각됩니다.

그래도 팀의 전반적인 형성과 해체까지의 단계에서 팀원과 PM의 역할, 행동을 이해할 수 있을 것입니다.

이상. 끝