허접.강기사의 재미없는 놀이

ISO 인증을 받은 기업이라면, 내부심사를 진행하기 마련이다. 내부심사원 교육자료로 만들어놓고 한번도 활용하지 못했던 불후의 작품(?)을 주저리 주저리 올려보기로 한다. - 끝 -

ISO 를 가지고 있는 회사라면 반드시 한번쯤은 봤을 문서인 품질매뉴얼(Quality Manual)에 대해 몇가지 자문 자답해보자. 다음 자료는 한국표준협회(KSA)에서 실시하는 교육 중 문제로 활용되기도 하니, 참고하길 바란다. (ISO/TS 16949 추진실무 교육 중) Q1. 품질경영시스템 문서화에 포함되어야 할 사항에 대하여 기술하시오. A. 1) 문서화하여 표명된 품질방침 및 품질목표 2) 품질매뉴얼 3) 해당 규격이 요구하는 문서화된 절차 및 기록 4) 프로세스의 효과적인 기획, 운영 및 관리를 보장하기 위하여 필요하다고 조직이 결정한 문서 및 기록 Q2. 경영대리인의 책임과 권한에 대하여 기술하시오. A. 1) 품질경영시스템에 필요한 프로세스가 수립되고 실행되며 유지됨을 보장 2) 최고경영자..

0.0.1 개요 - 일반사항 → 품질경영시스템의 도입은 조직의 전략적 의사결정으로 이루어져야 한다. → 품질경영시스템의 구조 및 문서화의 획일성을 의도하지는 않는다. → 내부심사 포인트 ① 문서화가 조직의 실정에 맞게 수립되어있는지(적절성) ② 프로세스의 문서화 비중보다는 실행 및 성과개선이 이루어지고 있는지 ③ 내·외부 고객을 어떻게 얼마만큼 만족시키고 있는지 0.0.2 개요 - 프로세스 접근방법 → 입력이 출력으로 변환되도록 자원을 활용하고 관리되는 활동 또는 활동의 조합은 프로세스로 볼 수 있다. 흔히 하나의 프로세스로부터 나온 출력은 바로 다음 프로세스의 입력이 될 수 있다. → 조직에 의해 채택된 프로세스와 프로세스의 상호작용에 대한 체계적인 파악 및 관리 → 요구사항의 이해 및 충족 (적합성)..