허접.강기사의 재미없는 놀이

안녕하세요. 품질 관련된 기사 중 오랜만에 옛 생각도 나게 하는 기사를 보게 되어 공유 드립니다. https://www.hankyung.com/economy/article/2023052506741 "비결이 뭐냐"…현대차 협력사들 일본으로 달려간 까닭은 "비결이 뭐냐"…현대차 협력사들 일본으로 달려간 까닭은, "손만 뻗으면 모든 업무 가능" 日 도요타 협력사의 '혁신' 한경, 미후네 공장 현장 취재 현대차 협력사 대표 10여명 동행 www.hankyung.com 기사의 일부 내용과 개인적인 궁시렁 궁시렁을 통해 하고 싶은 말을 좀 해보겠습니다. ‘1.1ppm(1ppm=100만분의 1) vs 100ppm.’ 일본 도요타의 자동차부품 업체인 미후네와 현대자동차그룹 협력사의 불량률(평균)이다. 미후네가 매달 8..

품질의 정의 ‣ 품질은 제품이나 서비스(이하 제품으로 칭함)와 같은 프로세스의 산물(product)로부터 고객(customer)이 원하는 바람직한 특성과 깊은 관련 ‣ 품질이란 ‘제품의 유용성을 결정하는 특성 또는 제품의 사용목적을 다하기 위해서 구비해야 할 특성’ ‣ 어떤 제품의 품질은 그것을 사용하게 될 고객에 의하여 평가되며 소비자의 사용목적이나 조건에 맞는 품질이 결국 좋은 품질 ‣ 동일한 제품이라 하더라도 고객의 요구가 변함에 따라 품질의 기준이 바뀔 수 있음. 따라서 ‘최고, 최상’의 품질이 아니라 ‘최적’의 품질이 좋은 품질 품질의 8가지 차원 (Garvin 1987) ① 성능(performance) : 제품의 기본적 운영 특성으로서 의도된 기능을 수행하는 능력. TV의 경우 화질, PC의 ..