허접.강기사의 재미없는 놀이

ISO 900 Family를 살펴보다 보면 정말 많이 보는 그림이 한장 있다. 바로 아래와 같은 그림일 것이다. 그림) 품질경영시스템 과연 이 그림이 무엇을 말하는 걸까? 고객과 조직 사이에 이러쿵 저러쿵 하는구나. 조직이 하는 일은 저 원안에 있는 정도인 것인가? 이 글을 쓰면서도 이태껏 왜 자세히 눈여겨 보지 않았었나.. 하는 생각이 든다. 1. 고객의 요구사항을 (입력)받는다. (사내·외 직원을 포함한 기타 이해관계자 등) * 구두상으로, 문서로, 쪽지로, 문자로 등 어떤 방법으로든지 고객의 요구사항을 파악하게 된다면.. 이라고 이해해보자. 2. 고객이 요구하는 제품(서비스)를 가지고 있는가? = 고객이 요구하는 제품을 생산/서비스 할 수 있는가? 3. 위에서 'Yes'라고 답했다면 고객에게 제공하..

0.0.1 개요 - 일반사항 → 품질경영시스템의 도입은 조직의 전략적 의사결정으로 이루어져야 한다. → 품질경영시스템의 구조 및 문서화의 획일성을 의도하지는 않는다. → 내부심사 포인트 ① 문서화가 조직의 실정에 맞게 수립되어있는지(적절성) ② 프로세스의 문서화 비중보다는 실행 및 성과개선이 이루어지고 있는지 ③ 내·외부 고객을 어떻게 얼마만큼 만족시키고 있는지 0.0.2 개요 - 프로세스 접근방법 → 입력이 출력으로 변환되도록 자원을 활용하고 관리되는 활동 또는 활동의 조합은 프로세스로 볼 수 있다. 흔히 하나의 프로세스로부터 나온 출력은 바로 다음 프로세스의 입력이 될 수 있다. → 조직에 의해 채택된 프로세스와 프로세스의 상호작용에 대한 체계적인 파악 및 관리 → 요구사항의 이해 및 충족 (적합성)..

ISO9000 패밀리 중 어느 기업이나 이젠 하나씩은 가지고 있을 것 같다. 그런 대중적인(?) 인증의 유지 관리를 위한 교육과정으로 한국표준협회를 포함한 다수의 교육기관에서는 심사원 양성과정을 진행하고 있다. 다음은 한국표준협회에서 진행하는 'ISO9000 내부심사원 자격인정'의 교육과정을 이수 및 수료하고, 작성한 교육보고서 내용이다. KS Q ISO9001:2009 품질경영시스템-요구사항을 펼쳐놓고 보면 도움이 될 듯 하다. (저작권 문제로 첨부하지 못함) 1. ISO9000 개요 (1) 국제표준화기구(ISO) : International Organization for Standardization → 국제표준 제정 및 보급을 위함 / 국제표준의 개발 및 발행 등의 관련활동을 하고 있음 → 한 국가의..