SMART 2

SMART, 스마트

요즘 일상생활에서 스마트란 용어가 참 많이 붙는 듯하다. ex. 스마트폰, 스마트그리드, ... 여하튼 여기서 SMART는 경영상에서도 쓰인다. ex. 목적과 목표들을 스마트하게 해야 한다. 똑똑하게 하자는 얘기겠지만, 경영상에서 말하는 스마트는 다음과 같으니 참고하도록 하자. 스마트는, Specific, 구체적으로 Measurable, 정량적으로 진행상황을 관리하며 Achievable, 성취가능하게끔 Realistic, 현실적으로 Time-based, 주어진 시간에 맞게끔 목적과 목표를 설정한다. 자, 상세하게 하나씩 다시 살펴보자 1. Specific (구체적): 정확한 관점으로 예상되는 것을 정한다. 2. Measurable (측정가능성): 질적 또는 주관적인 조치를 보다 정량적으로 만들어 진행 상..

품질(Quality) 2014.04.22

6시그마 Define, 정의

1. Define(정의) ☑ 6시그마 추진 인프라 / 고객의 정의 / CTQ 선정과 전개 - 고객의 정의(내부고객, 외부고객) / 고객의 Wants & Needs / 핵심요구사항 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - VOC (외부고객의 소리) - VOB (내부고객의 소리) - 고객요구조건 - 벤치마킹 보고서 - 성과지표 - 회사 경영목표 - 상위관리자 지시 - Kano 분석 - 브레인스토밍 - 고객 설문조사 - NGT - Logic Tree - CTQ Flow-Down - 품질기능전개 (QFD) - FMEA - 프로세스 매핑 - 내부 / 외부고객의 정의 - 고객 CTQ / 프로세스 CTP - 핵심프로세스의 정의 - 문제 / 개선기회의 정의 - 선정된 프로젝트 - 프로젝..

품질(Quality) 2012.05.02