KPI 개발 원칙

Mark가 제시한 KPI 개발 원칙 7가지

출처: Keeping Score (1996)

1. 핵심 성과지표는 적을수록 좋다.

2. 사업의 핵심성공요인들과 연계되어 있어야 한다.

3. 설정된 관점 상에서 조직의 과거, 현재, 미래를 한눈에 볼 수 있어야 한다.

4. 고객, 주주와 기타 이해 관계자들의 요구를 기반으로 개발해야 한다.

5. 최고경영자의 의지로 시작하여 조직의 모든 구성원에게 전파해야 한다.

6. 지표는 변경 가능해야 하고 환경과 전략이 변화함에 따라 재조정되어야 한다.

7. 지표의 목표와 목적은 정확한 조사에 근거해 설정한다.