허접.강기사의 재미없는 놀이

이세상 어떤 회사도 부적합품 없이 제품을 생산할 수는 없다. (6시그마도 백만개 중에 3~4개의 불량품을 인정한다.) 부적합품, 불량이라고도 하는 (반)제품이 출하전에 발견이 된다면 그건 나름대로 Lucky~ 반대로 고객에게 전달된 제품이 부적합품이라면..... (사외클레임의 경우) 처리비용이 발생하고, 고객에게 불신뢰도를 주고 회사 이미지는 떨어질 수 있다. 대게의 경우 처리비용은 사내(內)에서 불량을 잡아내는 것보다 아주 비싸다. 여튼 하고자 하는 얘기는 그만큼 부적합품을 관리하고 줄이려는 노력은 필수적이라는 것!!! 어떤 부적합품이 발생되고 있는지, 또 그 빈도와 중요도는 어떻게 되는지 따져보고 분석하여 부적합품을 줄이고, 최종적으로는 부적합품을 사전에 예방할 수 있는 시스템을 구축하고 관리할 수 ..

비도오고 조용히 책을 읽어보고자 폈더니, 패러다임의 전환이란 말이 보인다. 이 용어에 대해 정확한 정의를 외우고 있진 않지만, 적어도 많은 사람들은 이해하고 느끼고 있을 법한 용어라고 생각된다. 패러다임을 미국의 과학자 토머스께서는 "현상이나 사물을 이해하는 데 독특한 규칙이나 사고의 체계"라고 정의 했다고 한다. (난 잘 와닿지 않는다. 왜그럴까?) 이와 더불어서 지금 읽고 있는 책에서는 다음과 같이 말한다. 현재 한국기업은 이제 새로운 패러다임을 받아들여야 한다고 한다. (분명히 모든 기업이 이에 해당하지는 않는다.) 대학교 교재에서 김인수 교수라는 분께서는 다음과 같이 패러다임의 변화가 필요하다고 주장했다고 한다. 위의 11가지의 주장하는 내용에 대해 많은 사람들이 아... 역시... 어디서 한번쯤..

0.0.1 개요 - 일반사항 → 품질경영시스템의 도입은 조직의 전략적 의사결정으로 이루어져야 한다. → 품질경영시스템의 구조 및 문서화의 획일성을 의도하지는 않는다. → 내부심사 포인트 ① 문서화가 조직의 실정에 맞게 수립되어있는지(적절성) ② 프로세스의 문서화 비중보다는 실행 및 성과개선이 이루어지고 있는지 ③ 내·외부 고객을 어떻게 얼마만큼 만족시키고 있는지 0.0.2 개요 - 프로세스 접근방법 → 입력이 출력으로 변환되도록 자원을 활용하고 관리되는 활동 또는 활동의 조합은 프로세스로 볼 수 있다. 흔히 하나의 프로세스로부터 나온 출력은 바로 다음 프로세스의 입력이 될 수 있다. → 조직에 의해 채택된 프로세스와 프로세스의 상호작용에 대한 체계적인 파악 및 관리 → 요구사항의 이해 및 충족 (적합성)..

ISO9000 패밀리 중 어느 기업이나 이젠 하나씩은 가지고 있을 것 같다. 그런 대중적인(?) 인증의 유지 관리를 위한 교육과정으로 한국표준협회를 포함한 다수의 교육기관에서는 심사원 양성과정을 진행하고 있다. 다음은 한국표준협회에서 진행하는 'ISO9000 내부심사원 자격인정'의 교육과정을 이수 및 수료하고, 작성한 교육보고서 내용이다. KS Q ISO9001:2009 품질경영시스템-요구사항을 펼쳐놓고 보면 도움이 될 듯 하다. (저작권 문제로 첨부하지 못함) 1. ISO9000 개요 (1) 국제표준화기구(ISO) : International Organization for Standardization → 국제표준 제정 및 보급을 위함 / 국제표준의 개발 및 발행 등의 관련활동을 하고 있음 → 한 국가의..

5. Control(관리) ☑ 혁신과 관리 / Control Plan / Fool-Proof / SPC - 대안을 적용하고 성과를 평가 / 해결방법을 제도화하고 다른 조직에서의 적용 도모 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - 새로운 프로세스 - 참인자 최적관리범위 - 개선결과 - TCM - Control Chart(관리도) - FMEA - Gage R&R - 자주관리체계진단 - Fool Proofing - RAEW Analysis - X(i)의 관리 - 결과보고서 - 개정된 규정 - 새로운 업무절차 - 개선효과 - Control Plan : 모든 산출물이 관리상태에 있음을 보장하기 위해 필요한 조치 설명 계획을 문서화하고 의소소통 / 지침을 제시한다. → 품질 / 고객..

4. Improve(개선) ☑ 요인배치법 / 창조적 대안의 도출 / DOE : 분산분석(ANOVA) - 가장 효과적인 방법을 선택하여 실천을 위한 계획을 수립하는 단계 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - 원인결과 상관관계 - Y와 X간의 관계 - 치명적 소수 (Vital Few) - 창조적 대안도출 - 실험계획법(DOE) - 벤치마킹 - To-Be 프로세스 매핑 - 개선안의 수립과 적용 - New 프로세스 - 관계방정식 : Y = f(x) - 참인자 최적 관리범위 - 개선결과 - AS-IS : 실제의 복잡한 프로세스 / TO-BE : 혁신적인 아이디어로 개선&전환 - 요인배치법 : 이원배치법 / 교호작용 / 2^n 실험설계 cf) n = level - 프로세스 맵핑 ..

3. Analyze( 분석) ☑ 잠재원인변수 도출 / 그래프 분석 / 소수 핵심변수의 선별 - 잠재원인변수(X)를 찾고, 원인검증을 통하여 소수 핵심변수로 좁혀나가는 단계 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - CTQ(Y)의 현수준 - 공정능력(Cp, Cpk) - 관리상태 - 프로젝트 맵 - 브레인스토밍 - 특성요인도 - 그래프 분석 - 파레토 분석 - Multi-vari 분석 - 가설검정 > t-검정 / F-검정 > chi-검정 / ANOVA - 원인-결과 상관 관계표 - Y와 X의 관계 이해 - Y에 대한 산포의 이해 - 치명적 소수 (Vital Few) - 가설검정 : 모집단에 대하여 가설을 설정 / 통계적으로 성립여부를 판단&결정 - 가설검정의 형태 및 종류(1)..

2. Measure(측정) ☑ 기초통계 / 데이터측정 / 성과지표 및 공정능력지수 산정 - 통계학 개요 : 모집단 / 표본 / 편차 / 변동 / 분산 / 표준편차 / 범위 정규분포 / 표준정규분포 / 샘플링 - 데이터의 수집계획 / 군내&군간변동 / 부분군 / 데이터 수집 후 검토항목 - 6시그마수준 산정 절차 자료분석 → 연속형 data 불연속형 data → 시그마수준 - 위치 / 산포 / 모양 - Defect / DPU / DPO 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - 관리지표자료 - CTQ 관련자료 - 핵심프로세스 정의 - 프로젝트 범위 - 프로젝트 추진계획서 - 관리현황파악 - 데이터 수집 - 측정시스템분석 - 기술통계량 산정 - Bench Marking - 프로..

1. Define(정의) ☑ 6시그마 추진 인프라 / 고객의 정의 / CTQ 선정과 전개 - 고객의 정의(내부고객, 외부고객) / 고객의 Wants & Needs / 핵심요구사항 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - VOC (외부고객의 소리) - VOB (내부고객의 소리) - 고객요구조건 - 벤치마킹 보고서 - 성과지표 - 회사 경영목표 - 상위관리자 지시 - Kano 분석 - 브레인스토밍 - 고객 설문조사 - NGT - Logic Tree - CTQ Flow-Down - 품질기능전개 (QFD) - FMEA - 프로세스 매핑 - 내부 / 외부고객의 정의 - 고객 CTQ / 프로세스 CTP - 핵심프로세스의 정의 - 문제 / 개선기회의 정의 - 선정된 프로젝트 - 프로젝..

1. ISO/TS 16949란? IATF가 주도하여 미국의 QS-9000을 기본으로 유럽 규격 DVA 6.1, EAQF, AVSQ를 융합하여 만든 글로벌 규격이다. ISO 9001 품질경영시스템 규격을 기본 골격으로 하고, 1999년에 제정, 2002년과 2009년에 개정되었으며 자동차 산업에서 필요한 요구사항을 추가하여 품질경영시스템-요구사항에 대하여 규정하고 있다. 2. ISO/TS 16949:2009 구성 ① ISO/TS 16949:2009 기술규격 ② ISO/TS 16949 IATF 지침(2002) ③ ISO/TS 16949 인증제도에 대한 IATF 규칙(2008) ④ 고객-지정 요구사항(CORE TOOLS 포함) ※ Core Tool은 다음과 같다 1) APQP(Advanced Product Q..