허접.강기사의 재미없는 놀이

ISO9000 패밀리 중 어느 기업이나 이젠 하나씩은 가지고 있을 것 같다. 그런 대중적인(?) 인증의 유지 관리를 위한 교육과정으로 한국표준협회를 포함한 다수의 교육기관에서는 심사원 양성과정을 진행하고 있다. 다음은 한국표준협회에서 진행하는 'ISO9000 내부심사원 자격인정'의 교육과정을 이수 및 수료하고, 작성한 교육보고서 내용이다. KS Q ISO9001:2009 품질경영시스템-요구사항을 펼쳐놓고 보면 도움이 될 듯 하다. (저작권 문제로 첨부하지 못함) 1. ISO9000 개요 (1) 국제표준화기구(ISO) : International Organization for Standardization → 국제표준 제정 및 보급을 위함 / 국제표준의 개발 및 발행 등의 관련활동을 하고 있음 → 한 국가의..

5. Control(관리) ☑ 혁신과 관리 / Control Plan / Fool-Proof / SPC - 대안을 적용하고 성과를 평가 / 해결방법을 제도화하고 다른 조직에서의 적용 도모 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - 새로운 프로세스 - 참인자 최적관리범위 - 개선결과 - TCM - Control Chart(관리도) - FMEA - Gage R&R - 자주관리체계진단 - Fool Proofing - RAEW Analysis - X(i)의 관리 - 결과보고서 - 개정된 규정 - 새로운 업무절차 - 개선효과 - Control Plan : 모든 산출물이 관리상태에 있음을 보장하기 위해 필요한 조치 설명 계획을 문서화하고 의소소통 / 지침을 제시한다. → 품질 / 고객..

4. Improve(개선) ☑ 요인배치법 / 창조적 대안의 도출 / DOE : 분산분석(ANOVA) - 가장 효과적인 방법을 선택하여 실천을 위한 계획을 수립하는 단계 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - 원인결과 상관관계 - Y와 X간의 관계 - 치명적 소수 (Vital Few) - 창조적 대안도출 - 실험계획법(DOE) - 벤치마킹 - To-Be 프로세스 매핑 - 개선안의 수립과 적용 - New 프로세스 - 관계방정식 : Y = f(x) - 참인자 최적 관리범위 - 개선결과 - AS-IS : 실제의 복잡한 프로세스 / TO-BE : 혁신적인 아이디어로 개선&전환 - 요인배치법 : 이원배치법 / 교호작용 / 2^n 실험설계 cf) n = level - 프로세스 맵핑 ..

3. Analyze( 분석) ☑ 잠재원인변수 도출 / 그래프 분석 / 소수 핵심변수의 선별 - 잠재원인변수(X)를 찾고, 원인검증을 통하여 소수 핵심변수로 좁혀나가는 단계 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - CTQ(Y)의 현수준 - 공정능력(Cp, Cpk) - 관리상태 - 프로젝트 맵 - 브레인스토밍 - 특성요인도 - 그래프 분석 - 파레토 분석 - Multi-vari 분석 - 가설검정 > t-검정 / F-검정 > chi-검정 / ANOVA - 원인-결과 상관 관계표 - Y와 X의 관계 이해 - Y에 대한 산포의 이해 - 치명적 소수 (Vital Few) - 가설검정 : 모집단에 대하여 가설을 설정 / 통계적으로 성립여부를 판단&결정 - 가설검정의 형태 및 종류(1)..

2. Measure(측정) ☑ 기초통계 / 데이터측정 / 성과지표 및 공정능력지수 산정 - 통계학 개요 : 모집단 / 표본 / 편차 / 변동 / 분산 / 표준편차 / 범위 정규분포 / 표준정규분포 / 샘플링 - 데이터의 수집계획 / 군내&군간변동 / 부분군 / 데이터 수집 후 검토항목 - 6시그마수준 산정 절차 자료분석 → 연속형 data 불연속형 data → 시그마수준 - 위치 / 산포 / 모양 - Defect / DPU / DPO 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - 관리지표자료 - CTQ 관련자료 - 핵심프로세스 정의 - 프로젝트 범위 - 프로젝트 추진계획서 - 관리현황파악 - 데이터 수집 - 측정시스템분석 - 기술통계량 산정 - Bench Marking - 프로..

1. Define(정의) ☑ 6시그마 추진 인프라 / 고객의 정의 / CTQ 선정과 전개 - 고객의 정의(내부고객, 외부고객) / 고객의 Wants & Needs / 핵심요구사항 입력 (INPUT) 프로세스 (PROCESS) 결과물 (OUTPUT) - VOC (외부고객의 소리) - VOB (내부고객의 소리) - 고객요구조건 - 벤치마킹 보고서 - 성과지표 - 회사 경영목표 - 상위관리자 지시 - Kano 분석 - 브레인스토밍 - 고객 설문조사 - NGT - Logic Tree - CTQ Flow-Down - 품질기능전개 (QFD) - FMEA - 프로세스 매핑 - 내부 / 외부고객의 정의 - 고객 CTQ / 프로세스 CTP - 핵심프로세스의 정의 - 문제 / 개선기회의 정의 - 선정된 프로젝트 - 프로젝..

1. ISO/TS 16949란? IATF가 주도하여 미국의 QS-9000을 기본으로 유럽 규격 DVA 6.1, EAQF, AVSQ를 융합하여 만든 글로벌 규격이다. ISO 9001 품질경영시스템 규격을 기본 골격으로 하고, 1999년에 제정, 2002년과 2009년에 개정되었으며 자동차 산업에서 필요한 요구사항을 추가하여 품질경영시스템-요구사항에 대하여 규정하고 있다. 2. ISO/TS 16949:2009 구성 ① ISO/TS 16949:2009 기술규격 ② ISO/TS 16949 IATF 지침(2002) ③ ISO/TS 16949 인증제도에 대한 IATF 규칙(2008) ④ 고객-지정 요구사항(CORE TOOLS 포함) ※ Core Tool은 다음과 같다 1) APQP(Advanced Product Q..

세계쩍으로 성공한 경영자와 벤처기업가들이 중요하게 생각하는 책은 무엇일까? 경영전문잡지인 BUSINESS 2.0이 이에 대해 조사를 하였다. 여기서 소개된 책들이 대표적이다.. 라고 단정지을수는 없다지만, 성공한 경영자들에게 큰 영향을 미친 것은 분명하다. 한번 쯤 읽어보고, 정리를 해봐야 겠다. 구분 도서명 저자 자본주의 국부론 Adam Smith(1776) 자본주의, 사회주의, 민주주의 Joseph Schumpeter(1942) 풍요한 사회 John Galbraith(1958) Capitalism and Freedom Milton Friedman(1958) 매니지먼트 과학적 관리법 Frederick Taylor(1911) 경영의 실제 Peter Drucker(1954) 제너럴모터스와 함께한 나의 삶 ..

피터드러커(Peter Ferdinand Drucker)의 경영을 어떻게 보고 있는가? → What is management? 1. 경영이란 사람에 관한 것이다. 이는 사람들이 공동의 성과를 내도록 하는 데 있다. 강점을 더욱 효과적이게 만들고 약점을 보완하는 것이다. 2. 경영이란 공통된 모험하에 사람들을 통합하는 것을 다루기 때문에 그 나라의 문화에 깊이 뿌리내리고 있다. 3. 모든 기업들은 공통된 목표와 공유된 가치관에 몰입할 것을 요구한다. 4. 경영은 기업과 그 구성원들이 욕구와 기회의 변화만큼이나 성장하고 개발하도록 만들어야 한다. 5. 모든 기업은 다른 기능과 지식을 갖춘 사람들로 구성되며 다른 종류의 많은 일을 한다. 이는 의사소통과 개인의 책임감 아래 이루어져야 한다. 6. 생산 수량으로 ..

시험이 내일 코앞이다. 근데, 이제 준비라니.. ㅎㅎㅎ 책은 읽어봤는데 생각이 잘 나지 않는다. 1번으로는 역부족이다. 스터디는 들지 않아서 까페에 올라온 자료를 다운받아볼 수 없다. 같은 학과에 아는 사람도 없다. 직장인으로서 공부할 시간이 없는 것도 힘들지만, 이거 원 맨땅에 헤딩하는 기분도 만만치 않구나.. 싶다. 자. 이미 일은 벌어졌고, 지금부터 나름대로 핵심을 만들어서 공부해보도록 하자. 2012년 소비자행동론 중간고사의 시험범위는 1장~5장이다. (제일 많다. ㅠㅠ 정말 헐~~~ 소리가 나온다) 1장. 관여도 책을 살펴보니, 관여도란 특정 상황에서 자극에 의하여 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도라고 한다. 으흠... 중요 포인트는 *상황, * 자극, * 개인적인 중요성이나 관심도 라고 볼 ..