허접.강기사의 재미없는 놀이

다음은 한국방송통신대학교 2012년 경영학과 3학년 소비자행동론의 참고자료로 작성된 내용임을 밝힙니다. 자료원 : 네이버블로그 (컨시어지마케팅-VVIP) '바쁜 고객에게 개인 비서처럼 일 대 일 맞춤 서비스를 제공하라.' 2009년 IT업계는 '컨시어지 마케팅'을 적극 활용했다. 실례로 LG전자는 뉴초콜릿폰을 서울 압구정동 갤러리아 백화점 명품 매장에 전시하면서 컨시어지 마케팅을 시작했다. 제품을 직접 보고 마음에 들어 현장에서 메모를 남기면 LG전자에서 직접 찾아가 제품 시연과 설명부터 개통까지 관련 업무를 다 처리해줬다. 이 모든 것이 고객의 편의만을 생각해서 였다. LG전자는 앞서 프라다폰 때도 컨시어지 서비스를 제공해 톡톡히 효과를 봤다. 이처럼 업계들이 컨시어지 마케팅을적극 활용하는 것은 고객이..

다음은 한국방송통신대학교 2012년 경영학과 3학년 소비자행동론의 참고자료로 작성된 내용임을 밝힙니다. 서브 프라임 모기지 부실문제로 일반 투자자들이 크게 당황하는 사이에 슈퍼리치들은 큰 돈을 벌었는데 그 대표적인 사람이 워렌버핏이다. 자료원 : 머니투데이 2006.1.1 (슈퍼리치 워렌버핏) 워렌버핏은 경제여건과 실적에 비해 과도하게 떨어진 국가에 속한 기업의 주식을 집중적으로 사들이면서 많은 수익을 냈는데, 이처럼 금융불안기에 슈퍼리치들은 '체리피킹(Cherry picking)'이라는 투자기법을 사용한다. 원래 마케팅 용어인 체리피킹은 어떤 대상에서 좋은 것마 골라가는 행위를 지칭하는 것으로 요즘에는 금융권에서 더 많이 쓰는 것으로 경제여건이나 기업가치에 비해 과도하게 떨어진 국가에 속한 주식만을 골..

다음은 한국방송통신대학교 2012년 경영학과 3학년 소비자행동론의 참고자료로 작성된 내용임을 밝힙니다. 대표적인 청바지 브랜드 리바이스리바이스는 2010년 4월 자사 홈페이지에 Friends Store를 열었다. Friends Store는 Facebook과 연계하여 'L i k e'버튼을 이용하게 함으로써 소비자들은 물론 일반 대중들이 자신의 지인들이 어떠한 옷에 관심을 갖고 있는지 쉽게 알 수 있게 되었다. 이에 대한 소비자들의 반응은 열광적이어서 출시 후 1주일 만에 4,000여 개의 'L i k e'를 기록했고 Facebook 내에서도 리바이스 브랜드를 좋아하는 사람들이 크게 늘고 있는 것으로 나타났다. 이것은 기존의 e-commerce 사이트와 SNS가 연계할 경우 방대한 SNS의 유저 기반을 통..

다음은 한국방송통신대학교 2012년 경영학과 3학년 소비자행동론의 참고자료로 작성된 내용임을 밝힙니다. 자료원 : 머니투데이 2008.4.8 - SK '되고송' 광고 모델 장동건 "결혼 말 나오면 웃으면 되고/잔주름 늘면 작게 웃으면 되고/꽃미남 후배 점점 늘어나면 연기로 승부하면 되고~~" 한때 유행했던 CM송 중의 일부다. 이 CM송은 SK텔레콤이 '되고송'이라는 이름 하에 방송했던 것으로 영화배우 장동건이 CM송을 불러 브랜드와 이미지를 상승시켰다. 최근 이처럼 특정 멜로디만으로 브랜드를 생각나게 하는 광고가 눈길을 끌고 있는데, 이런 광고기법을 징글마케팅 (Jingle Marketing)이라 한다. 징글마케팅이란 짧은 멜로디나 효과음 등을 통해 브랜드를 연상하게 만듦으로써 브랜드 이미지를 각인시키..

다음은 한국방송통신대학교 2012년 경영학과 3학년 소비자행동론의 참고자료로 작성된 내용임을 밝힙니다. 런 웨이브 마케팅 (Run Wave Marketing)은 다양한 매체들의 통합 관리 상호 매체들간의 네트워크 연결을 통해 효과를 창출해내는 신개념 마케팅 전략이다. 최근 광고업계에서 주목 받고 있는 이 전략은 광고 마케팅을 효과적으로 진행하기 위하여 한 광고회사가 창안한 새로운 개념의 마케팅 전략이다. 네트워크가 급성장함에 따라 매체 환경이 변화면서 광고 미디어 시장은 더 이상 전통적 4대 매체(TV, 라디오, 신문, 잡지)에 의해서만 효과를 보기는 힘든 상황으로 변하였다. 이른바 끊임없이 진화하는 미디어 컨버전스(media convergence)환경에서 누가 먼저 어떻게 적응할 것이냐의 문제는 이제 ..

다음은 한국방송통신대학교 2012년 경영학과 3학년 소비자행동론의 참고자료로 작성된 내용임을 밝힙니다. 크라우드 소싱(Crowd Sourcing) 이란 한 가지 문제를 해결하기 위해 전문가부터 아마추어 프리랜서, 무보수 자원봉사자에 이르기까지 아이디어와 기술, 제안을 모두 활용하는 것을 의미하는 말로 군중(Crowd)과 아웃소싱(outsourcing)의 합성어로 제프 하우(Jeff Howe)가 2006년 와이어드(Wired)지 기사에서 처음 언급했으며 웹 2.0 시대의 새로운 경영기법으로 각광받고 있다. 최근 기업들은 생산과 서비스의 과정에 소비자 혹은 대중을 참여시켜 더 나은 제품, 서비스를 만들고 수익을 참여자와 공유하고자 하는 방식으로 발전을 꾀하고 있다. 즉 외부 인력을 통한 아웃소싱 대신 불특정..

다음은 한국방송통신대학교 2012년 경영학과 3학년 소비자행동론의 참고자료로 작성된 내용임을 밝힙니다. 노노세대 란 문자 그대로 '노인 아닌 노인'으로 제 2의 인생을 구가하는 젊은 50-60대를 일컫는 말이다. 일찍이 노년을 대비해 온 이들은 미래 5대 소비계층으로 실버 산업 실버 문화의 주인공들이기도 하다. 이들은 제 2인생은 탄탄한 경제력과 시간 여유에 기초, PC통신 등 젊은이들의 문화를 수용하는데 적극적이다.노인, 은퇴자, 실버 인구 같은 말을 거부하는 이들은 보다 진화된 노년의 삶을 영위하는 이른바 '애플(APPLE)세대' 라고도 불리운다. 애플 세대란 '활동적으로(Active) 자부심을 갖고(Pride) 안정적인(Peace) 고급문화(Luxury)를 즐기는 경제력(Economy)이 있는 노년..

다음은 한국방송통신대학교 2012년 경영학과 3학년 소비자행동론의 참고자료로 작성된 자료임을 밝힙니다. 블랙 컨슈머(Black Consumer)란 기업을 상대로 구매한 상품에 대하여 보상금 등을 목적으로 의도적으로 악성 민원을 제기하는 소비자를 말한다. 이들은 상품의 하자를 문제 삼아 기업을 상대로 과도한 피해보상금을 요구하거나 거짓으로 피해를 본 것처럼 꾸며 보상을 요구하기도 한다. 상품을 구입한 후 일정기간 동안 사용한 후 상품의 하자를 주장하며 제품교환 또는 환불을 요구하는 유형에서부터 상품으로 인한 근거 없는 신체적,정신적 피해를 호소하면서 반품,환불을 넘어 보상금을 요구하는 유형, 거액의 보상금을 수령할 목적을 가지고 일부러 식료품 등에 이물질을 넣어 악의적인 민원을 제기하는 유형 등 블랙 컨슈..

다음은 한국방송통신대학교 2012년 경영학과 3학년 소비자행동론의 참고자료로 작성된 자료임을 밝힙니다. 경쟁관계인 애플과 삼성전자. 이들 사이에 카피캣 논쟁이 붙었다. 최근 애플 최고경영자 스티브 잡스가 '아이패드2'를 발표하면서 2011년은 카피캣의 해라며 삼성전자 등 경쟁사를 노골적으로 비아냥댔다. (위 자료가 작성된 시기를 감안해서 읽어주시길 바랍니다) 자료원 : 네이버 블로그 - 아이패드를 소개하고 있는 스티브잡스 잡스의 독설에 삼성전자는 자신들을 카피캣 업체로 폄하하고 있다며 불편한 심기를 드러냈으며 이미 공개한 제품을 다시 개량해 새로운 갤럭시탭을 내놓는 면모를 보여줬다. 자료원 : 네이버 블로그 - 삼성전자의 갤럭시탭 이렇게 애플과 삼성전자 사이에서 카피캣이 논쟁이 벌어지고 있지만, 이들은 ..

다음은 한국방송통신대학교 2012년 경영학과 3학년 소비자행동론의 참고자료로 작성된 자료임을 밝힙니다. 이른 아침에 하루를 시작하는 얼리 버드(Early Bird)족, 밤에 더욱 활발한 올빼미족, 싱글 가운데 젊고 양질의 교육을 받았으며 생애 처음으로 자신의 소득을 갖게 되는 사회 초년 직장인 싱글족, 이렇게 우리 사회에는 다양한 소비 계층이 존재하고 있다. 얼리 버드족은 이른 아침 문을 여는 패스트푸드점이나 커피 전문점을 많이 이용하며, 올빼미족을 위해 홈쇼핑에서는 심야시간대 차별화된 마케팅 전략을 내놓기도 한다. 자료원 : 네이버 블로그 - 라이프 스타일의 변화로 24시간 오픈을 하는 패스트 푸드점 또 미래 성장 동력원으로 판단되는 사회 초년 직장인 싱글족들은 자신을 위해 과감한 소비 활동을 하기도 ..